Wil jij een rol spelen in het leiden en coördineren van ons klantenserviceteam en ben jij gepassioneerd over hair- en beautyproducten? Wij zoeken een enthousiaste Teamleider klantenservice om ons team van +/- 10 medewerkers te versterken. Als teamleider ben jij niet alleen het gezicht van onze klantenservice, maar ook de drijvende kracht achter onze klantgerichte aanpak in de hair- en beautybranche.

Over Gamp: Gamp is een toonaangevende speler in de e-commerce industrie, waar we streven naar uitmuntendheid in klantenservice en klanttevredenheid. Ons bedrijf is gebouwd op de pijlers van innovatie, integriteit en teamwork. We zijn gedreven om onze klanten en partners te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen.

Jouw rol: Als Teamleider klantenservice sta je aan het roer van ons klantenserviceteam en ben je de schakel tussen onze klanten en ons bedrijf. Je draagt bij aan een effectieve klantenservice en ondersteunt het team bij dagelijkse taken, administratie, financiën en planning. Veel van de klanten zijn actief in de hair- en beautybranche.

Wat zijn je belangrijkste taken?

Dagelijkse aansturing van het klantenserviceteam.

Eerste aanspreekpunt voor klanten en de logistiek voor zaken gerelateerd aan de klantenservice.

Dagelijks ondersteuning van het team op de diverse kanalen, zoals; telefoon, e-mail en chat, met betrekking tot hair- en beautyvragen.

Bewaken en monitoren van de kwaliteit van de klantenservice.

Ondersteuning in ontwikkeling van medewerkers binnen het klantenserviceteam.

Verantwoordelijk voor de afhandeling van administratieve en financiële taken rondom de klantenservice.

Wat zoeken wij?

Ervaring in klantencontact en leidinggeven? Top! Laat ons zien hoe je klanten verrast en je collega’s ondersteuning biedt.

Ben je vriendelijk en oplossingsgericht? Perfect!

Flexibiliteit om collega’s te ondersteunen is een must.

Jouw communicatieve vaardigheden in perfect Nederlands zijn essentieel.

Beschikbaarheid; minimaal 36-40 uur per week

Wat hebben wij te bieden?

Een marktconform salaris, met 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek.

Reiskostenvergoeding, personeelskorting.

Een moderne werkomgeving in ons prachtige nieuwe pand (2023).

Medewerkers op de klantenservice hebben elektrische sta-zit bureaus voor een gezonde werkhouding.

Elke dag bieden we gratis fruit aan om je energie op peil te houden.

Op vrijdagen heb je de mogelijkheid om de werkweek af te sluiten met een gezellige personeelsborrel.