Optimaliseren customer journey

Ben jij een HBO Bedrijfskunde of Commerciële Economie student (4e jaars) en nog op zoek naar een stage? Dan is deze stage wellicht iets voor jou!

Ottevanger Milling Engineers B.V.
Ottevanger Milling Engineers ontwerpt en produceert installaties voor de veevoederindustrie. Tijdens het productieproces worden verschillende grondstoffen met uiteenlopende bewerkingen verwerkt, uitgevoerd door een breed scala aan machines die vanuit eigen productielocaties worden geleverd. Ottevanger is onder andere gevestigd in Moerkapelle, Aalten, Schijndel en Heteren en opereert internationaal binnen de maakindustrie.

De opdracht
Binnen Ottevanger Service willen we onze dienstverlening richting klanten verder verbeteren. Tijdens deze stage breng je in kaart hoe klanten zich momenteel door het offerte- en orderproces bewegen en hoe deze klantreis idealiter ingericht zou moeten zijn.

Daarnaast onderzoek je welke rol de webshop kan spelen in het sneller en efficiënter bedienen van klanten en hoe klantvragen slimmer afgehandeld kunnen worden. Ook analyseer je interne processen, zoals de reactietijd op offerteaanvragen, en kijk je welke digitaliseringsmogelijkheden hieraan kunnen bijdragen.

Op basis van jouw bevindingen geef je een concreet en onderbouwd advies over de benodigde verbeteringen, met als doel processen te versnellen en klanten efficiënter te bedienen.

Doel van de opdracht
Je helpt Ottevanger Service om de dienstverlening te verbeteren door processen te optimaliseren en de klantbeleving te versterken.

Dit breng je mee
Je volgt een hbo-opleiding in de richting van Bedrijfskunde of Commerciële Economie (4e jaars).

Onderdeel van Innovatiehub CIVON
De Innovatiehub CIVON is een samenwerking tussen CIVON en de bedrijven Stanstechniek Gaanderen, Ulamo en Ottevanger Milling Engineers. Naast je interne begeleider word je ondersteund door een hubmanager die je begeleidt in het proces van jouw stage.

Daarnaast werk je samen met andere studenten en wissel je ervaringen uit. Dit biedt extra verdieping naast je opdracht. Je kunt rekenen op:

• Leerzame workshops
• Extra begeleiding (bijvoorbeeld bij verslaglegging en lay-out)
• Procesbegeleiding
• Betere samenwerking en communicatie tussen studenten en bedrijven

Wat bieden wij?

• Een leerzame en uitdagende stage (38 uur per week)
• Op vrijdag al om 13:00 uur weekend
• Een stagevergoeding vanaf €400 per maand
• Een rol met echte verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen ideeën
• Werken binnen een middelgroot en dynamisch bedrijf
• Samenwerken in een betrokken team en bouwen aan je eigen ontwikkeling

Interesse
Solliciteer direct door jouw cv en motivatie te mailen naar Wouter Spaargaren via innovatiehub@civon.nl.

Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact op via hetzelfde e-mailadres.