Wil jij werken als Account Representative werken bij een internationaal en groeiend bedrijf? In deze rol krijg je een geweldige kans om de customer service naar een hoger niveau te tillen en doe jij alles voor een optimale klanttevredenheid.

Op dit moment is de situatie als volgt. De customer service van het bedrijf is gevestigd in Amsterdam, daar zijn voor de verschillende afzetkanalen meerdere Account Representatives werkzaam. Het plan is dat jij samen met jouw (toekomstige) collega werkzaam zal gaan zijn vanuit het gloednieuwe bedrijfspand in Wehl om vanuit daar de Nederlands- en Duitstalige klanten te gaan bedienen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de Nederlandstalige klant samen met de Accountmanager, jouw collega zal dat zijn voor de Duitstalige klanten. Ook schakel je dagelijks met jouw Engels sprekende collega’s in Amsterdam.

Jij wordt verantwoordelijk voor de groeiende klantrelaties door hun behoeften te begrijpen en hun verwachtingen te overtreffen. Jouw dagelijkse werkzaamheden omvatten het afhandelen van klantvragen, het bieden van ondersteuning en het zorgen voor een ongeëvenaarde klantervaring bij alle interacties. Je krijgt in deze functie de vrijheid om je eigen stempel op het dagelijkse werk te drukken en tegelijkertijd de klantenservice naar een hoger niveau te tillen. De organisatie bestaat voornamelijk uit zelfsturende mensen, waardoor je de vrijheid krijgt om je eigen stempel op je dagelijkse werk te drukken.

En verder:

• Lever je hoogwaardige service aan B2B-klanten;
• Beheer je het orderproces zo optimaal mogelijk en geef je waar nodig (technische) ondersteuning;
• Het ontwikkelen van zakelijke relaties door producten met toegevoegde waarde aan te bieden;
• Focus op het identificeren van de behoeften van de klant en zorg voor diensten van wereldklasse;
• Ontwikkelen, onderhouden en delen van kennis over het koopgedrag, de organisatie, de economische trends en de concurrentie van de klant;
• Werk samen met Account Managers om proactief bij te dragen aan het bereiken van klantdoelen;
• Uitstekende relaties opbouwen met collega’s van andere afdelingen;
• Procesverbeteringen mogelijk te maken en te werken aan procesoptimalisatie.

BEN JIJ DE KANDIDAAT?
Uiteraard zoeken wij een uitstekende teamspeler met een positieve instelling en iemand die altijd een stap vooruitdenkt. Bij voorkeur heb je minimaal 3 jaar commerciële business to business ervaring maar dat is geen must. Wel is het van belang dat je zowel de Nederlandse als Engelse taal professioneel beheerst. Ook ben je:

• Zelfsturend, proactief, probleemoplossend en positief ingesteld;
• Creatieve denker met het vermogen om het complexe te vereenvoudigen;
• Zelfverzekerd, positief, veerkrachtig en neemt initiatief;
• Biedt graag hoogwaardige klantenservice;
• Goede technische affiniteit, nieuwsgierig en een snelle leerling.

WAT BIEDT HET BEDRIJF?
Je krijgt de kans om je internationale ervaring een boost te geven, je potentieel te ontwikkelen en bij te dragen aan een groeiende en innovatieve organisatie. En verder:

• Maak je deel uit van een team dat investeert in elkaars succes en trots is op hun werk;
• Een inspirerende werkomgeving gebaseerd op ideeën, teamwork en inspanning;
• Mogelijkheid om te investeren in je eigen ontwikkeling;
• Een bekroonde klantenserviceafdeling en toonaangevend en gezond bedrijf;
• Een uitstekend prestatie-gebaseerd driemaandelijks en jaarlijks incentiveprogramma;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals thuiswerk, reiskostenvergoeding, pensioen, royale bijdrage aan ziektekosten- en levensverzekeringen, 25 betaalde vakantiedagen per jaar, 6 ATV-dagen en meer.

BEDRIJFSPROFIEL
Je gaat deel uitmaken van een bedrijf dat impact heeft op de wereldmarkt. Met haar revolutionaire uitvingen van modulaire kunststof transportbanden blijft het de normen bepalen voor de industrie. Door samen te werken met bekende fabrikanten en producenten in de automobiel-, industriële en voedingsindustrie, is het succes het resultaat van een toegewijde focus op continue verbetering, met wederzijds vertrouwen en zelfsturende mensen als kern.

Je komt terecht bij een informeel, maar professioneel bedrijf waar je alle ruimte krijgt om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Initiatief nemen en vragen stellen wordt gewaardeerd. Je schakelt veel met internationale klanten én collega’s. De afgelopen jaren is de vestiging is Wehl erg gegroeid en inmiddels werken hier ruim 40 mensen.

MEER WETEN?
Wil jij deel uitmaken van deze moderne organisatie? Neem dan contact met Yorun op via 06-131747949 en ywoltering@jaw-s.nl.

LOCATIE
Wehl

CONTACT
Yorun Woltering
+31 6 131 77 949 (Je kunt mij ook appen!)
ywoltering@jaw-s.nl